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Onahotels presenta su estrategia de reputación online en el Gran debate hotelero

La cadena Onahotels estuvo presente ayer en el Gran Debate Hotelero que organizó en Mallorca Grupo Vía. El encuentro se enmarca dentro de un ciclo por diferentes localizaciones españolas y que prentende sacar una foto final a la situación del sector hotelero dando voz a los máximos responsables de las últimas estrategias que se están poniendo en marcha en el sector turístico.

Onahotels compartió escenario con cadenas como Riu Hotels, Meliá Hotels, Barceló o Palladium en un gran debate que, en esta ocasión se centraba en el poder de atracción de los hoteles y las nuevas estrategias existentes. El director de Marketing de la cadena, Rafael De Jorge, destacó la importancia de desarrollar estrategias de monitorización del sentimiento del cliente durante su estancia para poder reconducir su experiencia ante posibles problemas.

De Jorge expuso también los buenos resultados que está proporcionando a Onahotels la sinergia establecida entre el departamento de IT y Marketing de cara a desarrollar herramientas de inteligencia artificial hotelera que permitan saber siempre qué es lo que sucede en cada uno de nuestros hoteles.

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Onahotels renueva su oferta gastronómica

La cadena hotelera Onahotels está impulsando estos días todo un cambio en la oferta gastronómica de los restaurantes que gestiona en sus diferentes complejos vacacionales. Adaptando las cartas y buffets a los diferentes tipos de público que acuden a sus destinos turísticos, toda la oferta ha sido homogeneizada y modernizada de la mano del chef ejecutivo de la cadena, José Angel Rambla, quien ha apostado por vincular los menús a las regiones de cada destino utilizando productos locales y de gran calidad y cuidando al máximo la presentación y diseño de cartas y platos.

Destaca la actualización del restaurante El Mirador del Ona Cala Pi, en Mallorca, con una completísima carta en la que los clientes podrán encontrar carnes nacionales seleccionadas y pescados frescos de lonja, pero también una oferta de panes y hamburguesas de altísima calidad. La oferta gastronómica de Cala Pi bajará hasta la misma playa, y es que desde este año, el chiringuito de una de las mejores calas de las Baleares ofrecerá a sus clientes, hamburguesas y hot-dogs, una ensalada del día y frutas frescas para sobrellevar el calor. Como buen restaurante mediterráneo no descuida los arroces y su carta verá aumentada considerablemente la oferta de postres caseros de estilo actual. Además, su buffet para las medias pensiones hará guiños internacionales en su oferta y se incorporarán eventos semanales vinculados a la cultura española y también a la gastronomía.

La Despensa del Ona Alanda Club Marbella mantendrá su altísima calidad y si hace unas semanas renovaba todo su desayuno, hace tan solo unos días estrenó su nueva carta para la temporada de verano, fresca y sutil, y la próxima semana iniciará su nueva carta de snack y la oferta take away.

En cuanto a La Bodeguita del Ona Ogisaka Garden, en Dénia, en breve se pondrá en marcha el buffet del desayuno, almuerzo y cena coincidiendo con la inauguración de la temporada alta, además de haberse renovado su carta snack, mejorando la calidad de los productos, presentación de los mismos e innovando en las propuestas. La Bodeguita renueva también el servicio de Take Away con tres propuestas muy diferenciadas: La Bella Italia, Sueño americano y Sabores mediterráneos, con el que los clientes podrán disfrutar de una magnífica paella en la comodidad de sus propios apartamentos turísticos.

Por último, el restaurante El Marqués, en Tenerife, acaba de estrenar su nueva carta de temporada con una oferta de gran calidad que fusiona la cocina británica, muy valorada en el complejo debido al gran número de público británico que acoge, con las propuestas más arraigadas a la cultura española y canaria.

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Subject Tourism, o cómo el turista es el dueño y señor de las comunicaciones de las empresas turísticas

La 2ª jornada del ciclo Subject, centrada en el marketing aplicado al sector turístico, apunta a la reputación online y las estrategias de inspiración como las claves del marketing de los hoteles

Rafael De Jorge: “El 65% de los futuros viajeros no saben dónde irán y buscan su inspiración en la red, Este debe ser nuestro primer campo de acción”

 

“Hasta ahora las empresas turísticas analizaban el proceso que llevaban a cabo los clientes desde que comenzaban a buscar sus hoteles en un destino hasta que marchaban del hotel, eso ha cambiado, y lo que se busca ahora es inspirar al cliente antes incluso de que éste sepa a dónde viajará”. Con estas palabras introducía el director de Marketing de la cadena hotelera Onahotels, Rafael De Jorge, su ponencia sobre Marketing emocional, una vertiente del marketing que está predominando en el sector turístico, una vez conocido que el 65% de los viajeros inician su proceso de búsqueda de un destino en Internet y que de ellos, el 83% comprueban la opinión y las experiencias de otros clientes a través de las redes sociales. “Está claro que como empresa debemos marcar nuestras líneas de comunicación en función de nuestros objetivos, pero también debemos potenciar que sean nuestros clientes los que hablen por nosotros –apuntaba De Jorge-, hoy en día es el cliente quien marca a la empresa lo que debe ser una prioridad y lo que no en sus negocios”.

De hecho, la segunda jornada del ciclo Subject que organizaba hoy el Col·legi de Publicitaris de Catalunya en la antigua fábrica de Estrella Damm, ha servido para evidenciar el aumento del peso que han adquirido los usuarios y turistas en las decisiones estratégicas de las propias empresas del sector. Barcelona se ha convertido hoy en punto de análisis de las nuevas tendencias y aplicaciones tecnológicas en el sector turístico.

Solucionar los problemas de hoy

Es esa comunicación de la experiencia lo que controla mediante sus herramientas la empresa Review Pro, que da apoyo a numerosas cadenas hoteleras a nivel internacional. Para RJ Friedlander, co-fundador y CEO de la empresa, “nuestra plataforma es la respuesta a los problemas de hoy pero que marcan el camino a seguir más inmediato a los hoteles”.  Y es que Review Pro se ha convertido en una herramienta muy útil de cara a identificar casi al momento los problemas reales que pueden perjudicar o ensalzar un establecimiento hotelero en su reputación online.

“Cada vez más, los turistas buscan más las referencias de otros turistas a la hora de diseñar y organizar sus propios viajes”, reconocía Pablo Filomeno, fundador de la empresa Offroutes, también ponente en la jornada. “Los turistas buscan referencias y salirse de las rutas preestablecidas o masivas, y para ello, canales como Offroutes junto con blogs y plataformas colaborativas, sirven de inspiración e incluso de interacción entre los propios clientes que se asesoran y recomiendan huyendo de los que habían sido los canales más tradicionales”.

Marcadas las tendencias, es evidente que las empresas turísticas no pueden dejar a la suerte de sus clientes la estrategia de sus negocios. Es ahí donde entra la labor del marketing turístico online, “Sólo el 2% de los clientes que llegan a nuestra web, entonces, ¿qué hacemos con el otro 98%?”, se preguntaba Leonardo Llorente, responsable de Desarrollo de Producto de la empresa Roiback, especializada en Marketing online hotelero, quien ha desgranado la multitud de alternativas de que dispone el mercado.

 

Barcelona, 14 de abril de 2016

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Onahotels estará presente en el Subject Tourism del Col•legi de Publicitaris de Cataluña

Compartirá cartel con Roiback, Review Pro o Innovarout

Onahotels participará el próximo 14 de abril en la jornada sobre marketing turístico que acogerá la antigua fábrica de Estrella Damm y que está organizada por el Colegio de Publicitarios de Cataluña dentro del ciclo de jornadas Subject. Se trata de un evento que busca explorar las diferentes aplicaciones de la comunicación y el marketing a través de sus propios sujetos protagonistas en diferentes ámbitos económicos. Además del director de marketing de Onahotels, Rafael De Jorge, la jornada contará con ponencias de empresas como Review Pro, Offroutes, Roiback o Innovarout, empresas de muy reconocido prestigio y con gran protagonismo en los últimos avances tecnológicos del sector turístico.

Segunda edición

La jornada Subject Tourism es la segunda que se organiza dentro de un ciclo que está dirigido a estudiantes y profesionales del marketing. En su primera edición, el Subject ya consiguió reunir a profesionales de los departamentos de marketing de entidades como el Primavera Sound, el Sónar, Estrella Damm o Barcelona Supercomputing Center.

La ponencia del director de Marketing de Onahotels versará sobre el marketing emocional aplicado al turismo y como la estrategia de la mayoría de empresas del sector, especialmente las que tienen que ver con destinos, se centran en inspirar a los consumidores para generar un deseo, mucho antes de que éstos comiencen con su búsqueda y planificación de sus vacaciones.

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¡Nueva web Onahotels!

En colaboración con Bookassist, Onahotels presenta su nueva web: un portal con un diseño fresco, limpio y dinámico que permite una navegación agradable y fluida.

En esta nueva etapa, Onahotels se ha decantado por una estrategia de marketing emocional que intenta despertar nuevas sensaciones y experiencias en sus huéspedes. La web ha sido creada con el objetivo de acompañar al huésped en cada una de las etapas previas a la reserva: inspirarlo, ayudarle y facilitar su decisión y, finalmente, ofrecerle un portal con herramientas rápidas, sencillas e intuitivas en el que realizar su reserva. Garantizando de esta manera una experiencia satisfactoria y de calidad.

Se trata, además, de una web multiplataforma que permite al usuario acceder a información personalizada y adaptada a cada dispositivo.

Las imágenes cobran importancia al ser un factor clave dentro de esta nueva estrategia. Imágenes de calidad, emotivas e inspiradoras que han sido cuidadosamente elaboradas y seleccionadas para despertar e inducir emociones en el visitante.

Otro de los aspectos más destacables del nuevo portal es su carácter social: una web en la que el huésped es el protagonista. Los usuarios podrán compartir e interactuar con el contenido, e incluso hacer que sus propias fotos aparezcan reflejadas en la web al publicarlas con un hashtag específico en Instagram.

Por otra parte, Onahotels ha aprovechado este acontecimiento para actualizar su imagen corporativa e incluir nuevos conceptos. Uno de los más relevantes son los nuevos estilos en los que se agrupan sus hoteles: Enjoy, Urban y Premium. Tres conceptos que pretenden definir y resaltar las diferentes características y servicios que ofrecen sus establecimientos.

 

 

 

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Antonio Jiménez, nuevo jefe de cocina Alanda Club Marbella

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Antonio Jiménez Fernández se ha incorporado como nuevo jefe de cocina del restaurante La Despensa de nuestro hotel Alanda Club Marbella. La cocina ha sido siempre su vocación ya que proviene de una familia con tradición gastronómica. Ha cursado sus estudios en La Taberna El Alabardero y dispone de amplia experiencia dentro del mundo gastronómico en paradores nacionales, catering y cadenas hoteleras.

¡Bienvenido a Ona Corporation y esperamos que tus platos deleiten a muchos de nuestros huéspedes!

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Reportaje Germán Castro – Hosteltur

Hosteltur, la revista líder de habla hispana en el sector del turismo, con una tirada de más de 10.000 ejemplares en España y Suramérica, ha publicado en su última edición una entrevista a Germán Castro, nuestro director general.

Ona Corporation es hoy día una de las empresas con mayor crecimiento exponencial en tiempos de crisis. Por ello, nuestro director general, ha explicado al medio cuales son algunas de las claves que nos han llevado a tal éxito.

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¡Estamos creciendo más rápido que nunca!

Todos sabemos la repercusión que tienen actualmente las redes sociales dentro de nuestra industria. Nuestros canales están experimentando un importante período de crecimiento y gran parte de este éxito es debido a a vuestra colaboración. Recordad que el comportamiento de los usuarios en las redes sociales es un reflejo de su nivel de satisfacción. Por ello, queremos compartir con todos los resultados del primer semestre de 2015.

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¡Descubre nuestra nueva página de LinkedIn!

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¡Entérate de todas las novedades y oportunidades de empleo!

Ya puedes visitar nuestra página de empresa en LinkedIn. En ella publicaremos todas las noticias, novedades y oportunidades de empleo sobre las diferentes divisiones de Ona Corporation. Además, puedes seleccionarnos como la empresa en la que trabajas dentro de tu perfil personal y, de esta manera, incrementar tus contactos internos con el resto del personal y externos con otros profesionales del sector.

¡Síguenos en LinkedIn!

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Entrevista a Germán Castro – Managing Director

 

¿Qué balance hace el grupo del 2014?
El balance del año 2014 para Onagrup, actualmente Ona Corporation, es exitoso. Hemos tenido un año lleno de satisfacción y los números así lo avalan. Hemos realizado grandes cambios a nivel de estructura y organización, todos ellos con el objetivo de tener una empresa más humana y con gran rendimiento económico. Hemos consolidado un alto porcentaje de ocupación: actualmente la ocupación media de todos nuestros complejos está cerca del 72%, un índice excelente teniendo en cuenta que hablamos de complejos vacacionales. Además, hemos realizado un incremento significativo de nuestro precio medio. En resumen, un balance muy positivo que nos permite continuar con nuestro proceso de crecimiento a pasos firmes.

Ha mencionado que una de sus prioridades es tener una empresa más humana, ¿qué acciones han realizado para conseguirlo?
En cuanto a la parte humana hemos realizado dos actividades muy importantes: una para directores, en la que fomentamos el liderazgo y que tenía como lema “Crear, creer y comunicar nos hace más fuertes”. Y otra para las gobernantas, que ha permitido que compartan ideas y desarrollen nuevos protocolos. También hemos realizado trabajos en grupo en los que implicamos no solo a los empleados de los complejos, sino también a sus familias. Todas estas actividades con el fin de conseguir una empresa más humana en la que cada uno de nuestros empleados aporte su máximo potencial, gracias a que se sienten satisfechos, apreciados e importantes dentro del grupo.

¿Se atrevería a afirmar que Ona Corporation ha esquivado la crisis?
Sí, totalmente. Es más no solamente la ha esquivado, sino que, además, nuestros mejores números se han producido durante la época de crisis. Nosotros ya habíamos previsto una situación complicada en el país, por ello nuestros costes de explotación se habían trabajado con un criterio más austero y más dinámico, pero sin olvidar el servicio. Además, hemos implantado una campaña mucho más agresiva y moderna de venta, nos hemos abierto a nuevos mercados y nuevas formas de comercialización, sobre todo la comercialización online. Todo ello ha sido un estímulo para nuestra empresa. En los últimos cuatro años, hemos crecido de manera exponencial tanto en ocupación como en precio medio, manteniendo unos costes de explotación conservadores que han hecho que nos mantengamos fuertes en esta época de crisis, a pesar de no contar con el mercado español, que es muy importante para nosotros. Además, aunque la época de crisis sacó muchas cosas al mercado nosotros nunca hemos querido aumentar nuestra cartera de hoteles y de ingresos si eso no va unido a la rentabilidad. Nos hemos caracterizado por ser muy cautos, hemos tratado de tener una estructura organizada, metódica y moderna para después crecer.

¿Qué retos afrontarán en 2015?
Nuestro reto de cara a 2015 y 2016 es crecer. Desde la dirección de Ona Corporation estamos trabajando en una consolidación del crecimiento con pasos firmes. En estos cuatro años hemos realizado mejoras dentro de lo que ya teníamos en nuestra propia estructura, aunque también hemos hecho algunas adquisiciones y contratos de gestión importantes. Además, apostaremos por el desarrollo a nivel de IT y marketing estratégico, campos en los que estamos creando nuestras propias herramientas de gestión hotelera, marketing, reputación, analítica y mucho más. Somos una empresa madura y fuerte, con capacidad de poder adquirir y generar mucho más negocio.

¿Con qué dos palabras identificaría al grupo Ona Corporation? Y, ¿por qué?
Creencia, porque creemos en lo que hacemos, en nuestro proyecto y en que vamos por buen camino. Esta creencia nos ayuda a poner amor y esfuerzo en cada una de las cosas que llevamos a cabo.
Modernización, somos una empresa mucho más moderna y competitiva, apostamos e invertimos en la modernización. Como director no solo me baso en mis ideas, sino que también tengo en cuenta y analizo las opiniones y propuestas de los expertos que contrato y que, finalmente, son los que conocen las líneas de actuación en cada uno de sus campos.

¿Qué tiene Onahotels que no tenga otra cadena de hoteles?
Hemos nacido de una empresa comercial y nuestros valores de comercialización están muy arraigados. Somos una empresa que potencia la formación de líderes en todos nuestros departamentos, personas que crezcan profesional y personalmente con nosotros, y que conozcan nuestra filosofía. Una filosofía muy marcada ya que tenemos muy claro lo que queremos y hacia dónde queremos ir. Pero, sobre todo, somos empresa extremadamente comercial, donde el principal objetivo es satisfacer al público y transmitirle las sensaciones que está buscando, algo que a día de hoy es vital en la hotelería.

¿Cuáles son los destinos que presentan mayor potencial de crecimiento?
Algunos de los principales destinos en los que vemos potencial y en donde queremos crecer son Barcelona, somos una empresa catalana y queremos tener una presencia importante en Barcelona. Málaga, una zona que ha superado nuestras expectativas como empresa. Asimismo, tenemos mucha confianza en Tenerife y todas las Islas Canarias. También queremos tener presencia en Madrid y San Sebastián, ciudades que nos interesan mucho a nivel personal. Internacionalmente, estamos interesados en crecer en Portugal, principalmente en la zona de Albufeira. Y, también, estamos considerando entrar en el Caribe, pero, como ya he mencionado antes, con cautela y pasos seguros.

¿Cuál es su filosofía como director?
Creo en una dirección humana y que marque ejemplo. Trato de transmitir cada día todos mis conocimientos, mi preparación académica y mi experiencia laboral en diferentes campos. Creo en el liderazgo, creo en la fuerza humana, la comunicación, la creación y el desarrollo. En eso es en lo que trabajo con todo mi equipo. Todo esto sin olvidar que somos directivos pero tratamos con personas, situación que no siempre es fácil de manejar. Creo en sacar lo mejor de cada ser humano y colocar a cada quien en donde corresponde dentro de sus capacidades.

¿Cuáles considera que son los valores principales de un buen líder?
Un buen líder tiene que ser un experto comunicador, alguien que pueda ir más allá de dar una orden. Uno de los grandes problemas que tenemos en la actualidad es que creemos que un jefe es alguien que ha sido nombrado como tal. Sin embargo, yo considero que un jefe se genera por su capacidad de liderazgo, de generar en las personas el deseo de dar lo mejor de sí. Un líder debe ser alguien que deje que la persona se desarrolle y que él sea solamente un compañero de viaje.

¿Qué características considera esenciales para el capital humano de la industria hotelera?
Según mi criterio, el personal de hotelería debería tener sensibilidad y empatía para conocer lo que piden y necesitan sus clientes, para poder transmitir sensaciones. No considero que lo más importante sea el conocimiento, ya que esto es algo que se puede aprender o adquirir. Además, debe saber trabajar en grupo ya que en nuestra industria toda tarea es una cadena. Si la persona no tiene sensibilidad, amor por lo que hace, y ganas de dar un mejor rendimiento ha elegido la carrera equivocada.

¿Cuál es su lema personal, aquel que le hace ser un líder y conseguir todo lo que se ha propuesto desde su nombramiento como director del grupo?
“Crear, creer y comunicar nos hace más fuertes”. Creo que un líder debe crear, creer en lo que ha creado y saber comunicarse. Si creamos y creemos en lo que hemos creado podremos comunicarlo con la fuerza y la seguridad de que estamos haciendo las cosas de la manera adecuada.

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